1 La problématique à laquelle répond UCP : l’IA va devenir une interface d’achat

Aujourd’hui, un agent IA sait déjà très bien :

• comparer des produits,
• résumer des avis,
• proposer une sélection,
• expliquer “quoi acheter”.

Mais il bloque encore sur l’étape critique : passer commande.

Pourquoi ? Parce que le commerce en ligne est un patchwork :

• une boutique Shopify ici,
• un Magento là,
• un OMS spécifique,
• un PSP différent,
• un checkout custom,
• des règles de livraison particulières…

Chaque marchand est un cas unique.

Résultat : pour “acheter”, une IA doit gérer des intégrations spécifiques marchand par marchand, ce qui ne scale pas.

UCP répond à ce problème avec une idée simple : créer un langage commun entre agents IA et systèmes e-commerce, pour couvrir tout le cycle : découverte → panier → paiement → suivi de commande.

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2 Présentation de UCP : c’est quoi exactement ?

UCP (Universal Commerce Protocol) est une norme ouverte et open-source conçue pour permettre à des agents IA d’exécuter des actions e-commerce de manière sécurisée et standardisée.  

Ce que UCP standardise (l’essentiel)

UCP vise à normaliser les objets et actions clés du commerce :

• produits / offres
• disponibilités & prix
• gestion du panier
• checkout
• paiement
• commande & retours
  

L’objectif est de supprimer le chaos des intégrations “N x N”, et de passer à 1 intégration côté marchand, utilisable sur toutes les surfaces IA compatibles.  

Le point clé : Google pousse UCP dans Search + Gemini

Google positionne UCP comme un standard pour acheter directement depuis :

• AI Mode dans Google Search
• Gemini
  

Et potentiellement d’autres surfaces à venir.  

“Google devient-il le vendeur ?”

Non : Google explique que le marchand reste Merchant of Record (il reste le vendeur légal), et conserve sa logique métier.  

Mais attention : même si le marchand reste vendeur, la relation et l’interface d’achat se déplacent vers Google. C’est un changement stratégique majeur.

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3 En pratique : comment mettre en œuvre UCP côté marchand ?

La mise en œuvre UCP, ce n’est pas “juste brancher une API”.

C’est un projet qui touche à la fois :

• la structure produit/offre
• la capacité à livrer/promettre
• le paiement
• la conformité des prix
• l’OMS / service client

Vue d’ensemble du parcours d’implémentation

Google indique qu’il faut (au minimum) :

1. Un compte Merchant Center actif
2. Des produits éligibles au checkout
3. Une implémentation technique suivant le guide UCP Google  

Deux approches possibles (et c’est important)

Google prévoit une option dite “embedded” qui permet au marchand de garder un checkout personnalisé dès le départ.  

En clair : vous pouvez éviter un “checkout 100% Google” immédiat, et garder une forme de continuité d’expérience.

Les chantiers concrets à anticiper

Pour un e-commerçant, la vraie liste de sujets ressemble plutôt à ça :

• Offre produit propre (flux, variantes, stock, GTIN, règles de prix)
• Promesse logistique fiable (cut-off, transporteurs, zones, délais)
• Paiement & consentement (validation explicite user + preuve)  
• Service client / retours : qui informe, où se fait le suivi ?
• Tracking & attribution : comment mesurer quand l’achat se fait dans Gemini ?
• Gouvernance prix / marge : quelles références prix ? quelle pression concurrentielle ?

Le piège : considérer UCP comme un “canal marketing”.

C’est plutôt une nouvelle couche transactionnelle.

4 La roadmap de Google pour le déploiement

Google a publié une roadmap officielle UCP, avec une précaution claire : ce n’est pas un engagement ferme (les priorités peuvent évoluer).  

Ce qu’on peut retenir aujourd’hui :

• lancement progressif,
• ouverture à l’écosystème (standard open source),
• extension de capacités au fil du temps (paiement, verticalisation, nouveaux scénarios).

En parallèle, Google annonce déjà un déploiement orienté US en premier, avec un checkout intégré dans ses expériences IA.  

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5 Les tarifs UCP : combien ça coûte ?

À date, Google communique surtout sur l’ouverture et l’écosystème avant de parler tarifs. Nous ne nous avancerons pas encore sur ce sujet, mais il est probable qu'il faille anticiper des tarifs liés à la visibilité et à la conversion.

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La réalité opérationnelle côté marchand à prendre en compte :

• un coût projet (tech + data + ops),
• un coût de run (qualité flux, support, mesure, gouvernance),
• et potentiellement demain des modèles économiques Google (à surveiller selon pays / surfaces / options).

Chez Zento, on conseille de piloter ça comme un investissement “canal transactionnel IA”, avec un P&L dédié : acquisition, marge, coûts ops, valeur client.

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6 Pourquoi travailler avec Zento pour déployer UCP chez un marchand ?

Déployer UCP, ce n’est pas un sujet “tech” isolé.

C’est une transformation du commerce + acquisition + data + opérations.

Zento intervient là où ça compte :

Structuration de l’offre pour être “IA-compatible”

• qualité catalogue
• flux / attributs
• cohérence prix & promos
• disponibilité exploitable

Stratégie de visibilité et de conversion dans l’interface Google

UCP, ce n’est pas juste “être branché”.

C’est être choisi par l’agent.

Donc : positionnement prix, promesse, avis, signaux de confiance… tout devient déterminant.

Gouvernance business

• quel assortiment rendre éligible ?
• quelles règles de marge ?
• quels garde-fous sur les retours / annulations ?
• quels KPIs suivre ?

Tracking, attribution et pilotage

Le risque sinon : “on vend via Gemini mais on ne comprend plus ce qui marche.”

7 Conclusion : ce que vous devez retenir

UCP n’est pas une tendance gadget.

C’est une standardisation du commerce à l’ère des agents IA.

• Google veut rendre l’achat possible dans Search et Gemini, sans site.  
• UCP sert de langage commun entre IA et marchands pour gérer panier, checkout, paiement, commande.  
• Les marchands qui s’y préparent tôt auront un avantage : visibilité, conversion, maîtrise de l’exécution.
• Ceux qui attendent risquent de subir : baisse de trafic direct, dépendance plateforme, perte de contrôle.

Nos experts sont à votre disposition pour vous en dire plus et étudier avec vous l'opportunité d'UCP pour votre commerceen ligne.

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