Mais parfois, la réalité est moins idyllique. Le parcours peut se transformer en véritable casse-tête, souvent à cause de malentendus ou de préparations insuffisantes. Chez Zento, nous avons identifié quelques ingrédients qui très vite les choses.
Le client « fantôme »
- Le problème : indisponibilité lors des phases cruciales (cadrage, validations).
- Notre conseil : un projet web demande de la présence ! Anticipez du temps pour vos équipes, afin de valider et donner du feedback rapidement. Ensemble, nous adaptons le rythme pour que tout avance sereinement.
L’électron libre (le fameux « boss »)
- Le problème : tout est validé… jusqu’à ce qu’un décideur clé arrive avec une nouvelle idée qui remet tout en cause.
- Notre conseil : intégrer les décideurs dès le départ. Leur vision est précieuse, mais elle doit être exprimée avant que le train ne soit lancé.
Le labyrinthe des produits
- Le problème : une base de données produits désordonnée (prix incohérents, images manquantes, infos incomplètes).
- Notre conseil : préparez vos données en amont. Un e-commerce solide repose sur une information produit claire, complète et structurée.
Le comité pléthorique
- Le problème : 15 personnes dans un atelier, beaucoup d’avis… mais peu de décisions.
- Notre conseil : invitez les bonnes personnes au bon moment. Moins nombreux, mais plus pertinents : efficacité garantie.
La difficulté à se projeter
- Le problème : les maquettes paraissent abstraites tant qu’elles ne contiennent pas de contenus réels.
- Notre conseil : fournissez le plus tôt possible vos textes, photos et visuels. Cela facilite la projection et réduit les incompréhensions.
Le cahier des charges « à tiroirs »
- Le problème : un périmètre qui évolue sans cesse, allongeant délais et budget.
- Notre conseil : définissons un MVP clair. Les idées supplémentaires seront évaluées et planifiées pour des phases ultérieures.
La validation émotionnelle
- Le problème : feedback centré sur le « j’aime/j’aime pas » esthétique plutôt que sur la fonctionnalité.
- Notre conseil : priorisons la validation fonctionnelle (ergonomie, parcours, panier, etc.). Les ajustements graphiques peuvent venir ensuite.
Le sprint éclair
- Le problème : des attentes ambitieuses… avec un délai irréaliste.
- Notre conseil : mieux vaut un MVP solide qui évolue, qu’un projet trop ambitieux qui n’aboutit pas.
La surprise en phase de recette
- Le problème : découverte tardive de cas non anticipés.
- Notre conseil : identifier ensemble les cas d’usage dès le cadrage, puis prioriser. La communication est clé.
Le manque d’accès ou d’informations techniques
- Le problème : difficultés à obtenir identifiants, documentations API ou accès serveurs.
- Notre conseil : centralisons tout dès le départ. Un document partagé avec les accès et contacts techniques fait gagner un temps précieux.
La « spécificité absolue »
- Le problème : des demandes très spécifiques, hors standards métiers, qui complexifient inutilement le développement.
- Notre conseil : challenger ces demandes. Si une alternative plus simple et rentable existe, nous la proposons.
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