Des agents IA au service de vos équipes e-commerce, web et PIM/DAM
On ne devient pas expert IA e-commerce sans maîtriser l'e-commerce. On ne déploie pas des agents IA PIM sans comprendre les processus produit. Chez Zento, l'intelligence artificielle est un outil que nous mettons au service de nos expertises historiques : e-commerce, web, PIM/DAM et TMA. Résultat : des équipes d'agents orchestrés et intégrés qui apportent une valeur ajoutée mesurable.
Vos équipes e-commerce passent des heures sur des tâches répétitives : surveiller les prix concurrents, mettre à jour les fiches produit, optimiser les balises SEO, monitorer les performances… Nous concevons des équipes d'agents IA spécialisés qui prennent en charge ces workflows automatiquement — veille concurrentielle, repricing dynamique, génération et mise à jour de contenu SEO, monitoring des KPIs et alerting. Chaque agent communique avec les autres via une architecture d'orchestration : la valeur est systémique, pas individuelle.
Un agent IA ne peut exploiter que des données qu'il comprend. Avant de déployer des automatisations sur votre catalogue, nous auditons et restructurons vos données PIM et DAM pour les rendre nativement compatibles avec les LLMs et agents.
Nous automatisons les tâches les plus chronophages de vos équipes produit : quality score des données, génération et enrichissement de descriptions, classification automatique, harmonisation des attributs, tagging intelligent des médias DAM.
Le monitoring d'une plateforme e-commerce ou web implique une vigilance permanente. Nous intégrons des agents IA dans nos TMA (Tierce Maintenance Applicative) pour automatiser la supervision Front, détecter les anomalies d'interface en temps réel, qualifier et router automatiquement les tickets de niveau 1, et déclencher des alertes contextualisées vers vos équipes support. Résultat : moins de bruit, des interventions humaines sur les seuls sujets qui le nécessitent.
La valeur de l'IA agentique ne vient pas d'un agent isolé, mais de sa capacité à fonctionner en équipe. Nous avons conçu en interne Armonies, une architecture d'orchestration multi-agents reposant sur LangGraph. Elle permet à chaque agent de communiquer avec les autres, de partager du contexte et d'agir de manière coordonnée. Armonies se connecte à vos CMS e-commerce (Adobe Commerce, Shopify) et à votre SI (ERP, CRM, PIM). Les agents répondent à des enjeux de sécurité important : confinement des données, droits fins pour les agents, human in the loop, cloud souverain...
Pas de boîte noire, pas de promesses sans fondement. Notre approche part systématiquement de vos processus réels — puis identifie les cas d'usage à automatiser, mesure les KPIs associés et itère jusqu'à l'amélioration continue.
1 - Compréhension des processus
2- structuration des données "IA Ready"
3 - Identification des cas d'usages à automatiser
4 - Réalisation des agents IA
5 - Mesures et tuning
Ces projets ne sont pas des POC : ils tournent en production. Chez un client, nous orchestrons des agents IA autour de leur PIM pour automatiser l'enrichissement et la qualification du catalogue produit à l'échelle internationale. Chez un autre client international, nous automatisons la supervision web et e-commerce ainsi que la gestion des incidents de niveau 1. Dans les deux cas, les agents Armonies sont connectés au SI client et interagissent avec les outils métier existants.
Zento accompagne les équipes e-commerce, web et PIM des ETIs et grands comptes dans le déploiement d'agents IA opérationnels. Pas de proof-of-concept qui ne passe jamais en prod. Des agents qui tournent, qui mesurent, et qui s'améliorent.
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