Bien plus que de simples chiffres ou insights, La data permet de comprendre en profondeur les comportements des clients, leurs motivations et leurs frustrations. Ces informations précieuses permettent ensuite de prendre des décisions stratégiques éclairées, basées sur des faits concrets et non sur des intuitions.

Mais concrètement pourquoi utiliser la data de son site e-commerce ?

1. L’optimisation du taux de conversion.

Imaginez un visiteur qui arrive sur votre site e-commerce, enthousiasmé par vos produits. Il navigue dans vos différentes catégories, découvre des produits qui lui plaisent et les ajoute à son panier. Mais au moment de passer à la commande, il hésite, abandonne son panier et s’en va. Cette situation, malheureusement fréquente, représente une perte de revenus importante pour votre boutique en ligne.

En analysant les données comportementales de vos visiteurs, vous pouvez identifier les points de friction dans le processus d’achat qui vous empêchent de convertir.

2. La personnalisation de l’expérience client.

Être compris par votre agence est important pour vous, n’est ce pas ? Et bien c’est pareil pour vos clients.  

Une expérience personnalisée crée un sentiment d’exclusivité et de considération chez le client. Il se sent compris, donc plus enclin à acheter les produits qui lui sont recommandés.

En effet, au lieu de se retrouver face à un catalogue impersonnel, il découvre une sélection de produits soigneusement choisis en fonction de ses goûts et de ses habitudes d’achat.

3. L’amélioration de l’ergonomie et de la navigation.

En repérant les pages les plus consultées et les chemins les plus empruntés, en réorganisant la structure du site, ainsi qu’en optimisant les pages produits, vous permettez aux utilisateurs de naviguer plus facilement sur votre site mais surtout de trouver rapidement ce qu’ils recherchent.

4. De mesurer l’impact de vos changements.

Il est toujours bon de tester votre site en analysant l’impact de vos modifications, en vous posant les bonnes questions telles que :

• Quelles modifications ont eu un impact positif sur vos conversions ?
• Quelles modifications n’ont eu aucun effet ?
• Quel parcours est le plus efficace ?

Faire ce travail vous permettra de vous assurez de la pertinence de vos décisions et d’optimiser votre site intelligemment.

En adoptant une approche data-driven pour optimiser votre taux de conversion, vous entrez dans un cercle vertueux qui vous permet d’augmenter vos ventes, de fidéliser vos clients et de booster la croissance de votre boutique en ligne.

N’oubliez pas que l’analyse de la data est un processus continu. Il est important de suivre régulièrement vos données et d’apporter des ajustements en fonction de vos observations.

Besoin d’un oeil extérieur pour votre analyse ? On peut vous donner un coup de pousse.