Pourquoi une stratégie omnicanale est-elle essentielle ?

Pour 1 français sur 3, l’omnicanalité est devenue une habitude mensuelle (Enquête Harris Interactive x budgetbox). Les consommateurs souhaitent pouvoir passer d’un canal de vente physique à un canal digital sans rupture. Nous savons que la capacité des entreprises à offrir à leurs clients une expérience unifiée est pour vous un axe fort de différenciation. Notre agence dispose d’une expertise sur les enjeux digitaux et phygitaux du parcours client. Nous intégrons vos solutions dans le cadre d’une réflexion stratégique pour renforcer l’excellence de tous vos canaux.

Notre démarche: décloisonner votre commerce online et offline

A travers du conseil AMOA, chaque projet s’accompagne d’une réfléxion autour de votre parcours client et la suppression de ses irritants. Notre méthodologie STEP (Stratégie/Terrain concurrention/Expression de besoins/Plan d’action) permet de transformer en solution concrète une vision stratégique. Nous avons axé notre offre sur un éventail de solutions permettant d’unifier votre commerce, ce qui nous rend en mesure de vous accompagner à différentes étapes du renforcement de votre stratégie omnicanal.

Vous avez besoin de conseil AMOA pour vos projets e-commerce ?

Notre agence accompagne votre entreprise dans sa réflexion stratégique. Nous prenons le temps de réaliser un étude approfondie de vos besoins pour vous guider vers une solution adaptée à votre planning et à votre budget. Nous vous assistons dans la spécification fonctionnelle et technique de votre solution pour répondre au mieux aux attentes de vos futurs clients. Notre pôle conseil AMOA vous aide à gagner en maturité sur votre projet et à mettre les chances de votre côté pour atteindre vos objectifs.

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Pourquoi choisir notre agence ?

12 ans

au service de nos clients

40

grandes enseignes du retail nous font déjà confiance

30%

de croissance par an

Eric Plat
Président Directeur Général — Atol

« Une entreprise et des hommes à l’écoute de leurs clients. A la fois souples et agiles, ils savent toujours apporter les réponses techniques et humaines adaptées aux briefs et en plus ils sont sympas ! »

Thomas Gramain
Directeur Marketing — Provalliance

“Zento nous accompagne depuis 3 ans maintenant à la fois sur la conduite de projets complexes et sur le développement d’applications spécifiques pour la digitalisation de nos points de vente et de la relation clients. L’agilité de Zento nous a permis de conduire avec efficacité et dans des temps records le déploiement de ces solutions.”

Maxime Piot
Responsable SI — deNeuville

“L’accompagnement de Zento dans la mise en place de notre PIM a été très efficace. Équipe professionnelle, à l’écoute et force de proposition.”

Floriane Zanetti
Responsable Marketing & Com — Une Heure Pour Soi - E.Leclerc

“J’ai eu l’occasion de travailler à différentes reprises avec Zento, que ce soit pour le développement d’une application instore ou encore d’outils d’aide à la vente, l’équipe a toujours su parfaitement comprendre les enjeux des marchés et répondre avec efficacité et pro-activité au brief.
C’est un vrai plaisir de travailler avec eux tant pour leur expertise métier que pour leurs qualités humaines.”

Laurent Christophe
Chef de projet — Burton of London

“Nous sommes très satisfaits de l’accompagnement de l’agence Zento qui nous a permis de centraliser l’ensemble de nos données produits pour les exporter vers notre site e-commerce. Nous avons apprécié le professionnalisme des équipes qui ont toujours été forces de proposition”

David Dutendas
Directeur SI — Stokomani

“Le PIM a été un facilitateur pour la mise en place de notre stratégie digitale. Avec l’agence Zento,  nous avons pu déployer en 15 jours un site eshop et accélérer rapidement notre maturité sur le commerce unifié”

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