En janvier 2025, Kiabi a contacté Zento pour les accompagner dans le lancement de leur marque destinée aux professionnels : wekrew. Au-delà de la création de la marque, l’objectif est de lancer un site e-commerce en 6 mois pour cibler les établissements scolaires, les associations et les entreprises. Le produit ? Des vêtements personnalisables, à commander en quantité pour des événements, pour les équipes des CHR, ou pour créer son vêtement d’entreprise. Le rôle de Zento ? Cartographier les parcours utilisateurs en fonction de chaque cible, identifier les fonctionnalités nécessaires et les prioriser, puis travailler en étroite collaboration avec la PO pour écrire les User Stories et accompagner le développement du projet. Le site est en production, mais l’accompagnement se poursuit dans une logique d’amélioration continue et d’évolutions en RUN.
Process Design
Conception UX itérative
Étape 1
Après l’identification des parcours utilisateur, la construction de l’arborescence produit et web, nous avons travaillé des wireframes très précis, afin d’itérer en interne puis de partager aux Designers UI un livrable très qualitatif.
Design management
Étape 2
Les designer UI en charge des maquettes étaient externes et à Londres. Nous avons été en charge d’encadrer ces personnes et de suivre leur travail de maquettage, en assurant le respect des wireframes et du Design system Kiabi/wekrew.
Test & Learn
Étape 3
Une fois le site live, nous avons mené des études et des tests utilisateurs afin d’identifier les points de friction du tunnel d’achat, et de prioriser le backlog d’évolution. Ce travail perdure en 2026 dans une logique d’amélioration continue.
Mieux
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