Club Med

Club Med renforce son positionnement avec une solution PIM optimisée.

Club Med, leader mondial des séjours vacances Premium et présent dans 26 pays, s'est engagé à optimiser la gestion de son contenu pour son site. Dans cette optique, l'entreprise a sollicité notre agence pour améliorer l'efficacité de sa solution de Product Information Management (PIM) Quable.

Club Med a fait appel à nous pour l'amélioration de son PIM Quable.

Face à des défis liés à l'utilisation de cette solution, nous avons réalisé un audit approfondi, identifié les points de blocage et développé des outils pour répondre aux besoins du marché en constante évolution, qu'est celui des vacances.

Le but de notre collaboration : Maximiser l'efficacité opérationnelle de la solution PIM en simplifiant et optimisant les process de gestion des données chez Club Med.

Mieux
comprendre
mon projet

Les challenges

1. Une Complexité à Déverrouiller

Club Med nous a contactés pour auditer sa solution PIM afin d'identifier des opportunités d'amélioration. Bien que cette solution ait un fort potentiel, elle présentait des complexités qui compliquaient son utilisation pour les équipes. Nous avons observé que les processus de gestion des données nécessitaient une optimisation pour libérer leur efficacité. En réalisant un audit complet, nous avons pu analyser les différents aspects opérationnels et explorer des pistes de progrès. Cela nous a permis de formuler des recommandations pour simplifier les processus et maximiser l'intégration de la solution, aidant Club Med à améliorer son expérience client sur son site.

2. Gestion des Données : Une nouvelle vision

Au cours de notre analyse, nous avons réalisé qu'il était essentiel de rendre la gestion des données fluide et intuitive. Nous avons élaboré des recommandations pour restructurer la manière dont Club Med gérait ses données. En proposant des solutions pragmatiques, nous avons permis que chaque information relative aux séjours, hôtels et services soit bien organisée, accessible et constamment mise à jour. Cela a garanti une expérience utilisateur optimale lors de la navigation sur le site.

3. La Traduction Instantanée au Cœur de l'Innovation

Avec une activité à l'échelle mondiale, Club Med devait gérer efficacement la traduction de contenus. Le besoin d'un système capable de traduire rapidement et avec précision était crucial, car toute incohérence pouvait compromettre la communication dans les différentes régions. Nous avons donc proposé la mise en place d'une Quable App innovante, permettant aux utilisateurs de traduire instantanément le contenu des fiches produits grâce à l'intelligence artificielle. Cela a permis à Club Med de gérer aisément toutes les langues, garantissant une communication fluide avec ses clients.

4. Vers une Amélioration Continue

Pour garantir une qualité de traduction en constante évolution, nous avons travaillé avec les équipes d'innovation de Club Med pour mettre en place un système d'apprentissage intelligent. Ce système enregistre les corrections de traduction apportées par les utilisateurs, créant un mécanisme d'amélioration continue. Chaque correction contribue à affiner la qualité des traductions, tout en répondant aux besoins changeants de l’entreprise et de ses clients. Ainsi, cette démarche se traduit par un contenu toujours plus pertinent et engageant sur le site, favorisant les conversions.

Les chantiers

Audit de la solution PIM Quable
Analyse du modèle de données
Recommandations pour l'optimisation des workflows
Conception et développement de la Quable App pour la traduction en temps réel
Établissement d'un système d'apprentissage pour l'amélioration continue des traductions
Sécurisation et simplification des processus techniques autour de la solution PIM
Mise en place d'un système de gestion des contenus performant pour le site eCommerce
Intégration des services d'intelligence artificielle pour la traduction
Étude des mécanismes de migration entre les environnements
Monitoring de la performance de la solution PIM et ajustements nécessaires